Häufig gestellte Fragen

Produkte & Material

Aus welchem Material sind die Produkte gefertigt?

Unsere Produkte bestehen aus handgegossenem Glas und natürlich gewachsenem Wurzelholz. Beides wird auf Bali in traditioneller Handarbeit verarbeitet.

Sind die Artikel wirklich Unikate?

Ja. Sowohl das Glas als auch das Wurzelholz werden individuell von Hand bearbeitet – dadurch gleicht kein Stück exakt dem anderen. Maserung, Form und Farbton können deshalb leicht von den Produktfotos abweichen. Genau das macht dein Stück einzigartig.

Wie pflege ich die Glas-Dekoartikel am besten?

Reinige die Glasoberflächen vorsichtig mit einem weichen, feuchten Tuch. Verzichte auf aggressive Reinigungsmittel und vermeide dauerhaften Kontakt von Wasser mit dem Holz.

Kann ich echte Blumen oder Wasser hineingeben?

Die Glaseinsätze sind wasserdicht. Achte nur darauf, dass kein Wasser über längere Zeit auf dem Wurzelholz steht, und wische Tropfen einfach ab.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden aus Deutschland mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Bestelleingang.

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos.

Wie ist die Ware verpackt?

Jedes Stück wird von Hand bruchsicher verpackt, damit es unbeschädigt bei dir ankommt.

Bestellung, Zahlung & Rückgabe

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Du kannst bequem per PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über Shopify Payments bzw. den jeweiligen Anbieter.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Artikel unbeschädigt und im Originalzustand sind. Melde dich dafür einfach kurz bei uns.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Das sollte nicht passieren – falls doch, schreib uns mit einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.

Ich habe noch eine andere Frage.

Schreib uns gerne über unser Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.